Politique anti-détournement
POLITIQUE ANTI-DÉTOURNEMENT
QU'EST CE QUE LE DÉTOURNEMENT?
Si vous ne connaissez pas la réponse à cette question, vous n'êtes pas seule. Neuf clientes sur dix ne savent pas ce qu'est le détournement. Mais vous en avez probablement déjà été témoin. Lorsque nos produits son vendus dans des endroits « non autorisés », il s'agit de détournement. Les produits Redken authentiques sont vendus uniquement dans les salons, les spas ou les sites web liés à des salons autorisés.
POURQUOI LE DÉTOURNEMENT EST-IL NÉFASTE?
Les produits détournés peuvent être contrefaits, dilués ou périmés, et par conséquent, ils peuvent ne pas être sécuritaires. Redken mentionne dans toutes ses publicités que seuls les produits vendus en salon sont certifiés authentiques : « Genuine Products Guaranteed Only in Salons ». Cela signifie que si vous achetez nos produits dans un supermarché, une pharmacie ou tout autre détaillant autre qu’un salon ou un spa autorisé, ou un site Web lié à un salon autorisé, nous ne pouvons garantir qu’il s'agisse de produits Redken authentiques qui vont offrir le rendement obtenu lors des tests.
ÊTES-VOUS EN DANGER?
Vous pourriez l'être. Les produits contrefaits ou contaminés peuvent causer de l’irritation ou même des infections.
QUI DÉTOURNE LES PRODUITS?
Les produits sont détournés par des distributeurs et des salons ou leurs employés, ainsi que par des individus malhonnêtes qui cherchent à tirer profit de ce marché frauduleux.
METTEZ FIN AU DÉTOURNEMENT
QUE POUVEZ-VOUS FAIRE POUR METTRE FIN AU DÉTOURNEMENT?
Ne prenez pas de risques! N’achetez pas de Products ailleurs qu’en salon. N’hésitez pas à parler à vos amis du danger potentiel des Products divertis! Si vous êtes témoin de Products Redken vendus ailleurs qu’en salon, veuillez s’il vous plaît nous en faire part par courriel, à [email protected] en indiquant le nom de la ville, de la province et du magasin où vous avez vu les Products en question. Nous ferons alors les démarches nécessaires pour enquêter sur la question
QUE FAIT REDKEN CONTRE LE DÉTOURNEMENT?
Afin de protéger les salons Redken et de faire en sorte que les consommateurs se procurent des Products Redken authentiques correspondant à leurs besoins capillaires spécifiques, Redken poursuit sa lutte contre la diversion :
Un ancien agent américain du FBI, qui a élaboré une stratégie anti-diversion à l'échelle mondiale, est à implanter ledit programme pour les Products Redken.
Un système exclusif hors pair permet de retracer les Products Redken et de remonter à la source afin de prendre les mesures nécessaires pour décourager la diversion.
Des représentants Redken vérifient régulièrement les tablettes des détaillants non autorisés. Grâce à la codification des Products légitimes, il est possible d'identifier les responsables de la diversion.
Tout renseignement relatif à la diversion peut être transmis à Redken Canada par message électronique à : [email protected].
Vous pouvez nous aider à mettre fin à la diversion!
MESSAGE IMPORTANT
Chers clients,
Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir choisi un salon qui utilise les produits Redken 5th Avenue NYC, division de L'Oréal Professionnel. Permettez-moi de profiter de l’occasion pour vous informer d’une réalité problématique que vit notre industrie, soit le détournement. Peut-être avez-vous déjà vu des produits Redken sur les tablettes d’une pharmacie ou de détaillants de Products variés. Nous comptons sur vous pour ne pas encourager ces commerçants et pour n’acheter les produits Redken qu’en salon. Voici pourquoi :
1. QUALITÉ - L'Oréal International n’autorise pas la vente de ses Products professional-site dans des points de vente non autorisés et n’en garantit donc pas le contenu et la qualité. Les Products Redken authentiques qui sont vendus dans des commerces non autorisés ont souvent plus de 250 jours de fabrication et peuvent être discontinués, voire contrefaits.
2. RECOMMANDATION D’UN PROFESSIONNEL – Le point le plus important est que ces produits sont vendus sans la recommandation ni le service de votre styliste qui connaît mieux que quiconque vos besoins en termes de soins capillaires. En achetant les produits Redken ailleurs qu’en salon, vous privez votre styliste de ventes au détail et de son expertise professionnelle.
Encouragez votre styliste, car il aime prendre soin de vous comme de vos cheveux.
Aidez-nous à mettre fin à ces ventes illégales et non autorisées.